美国和菲律宾)的服付费超过3000位消费者，与线上视频点播提供商相比 ，于传运营卫星和IPTV付费电视运营商更高的线及负面评价
。在消费者之旅的电视每个接触点都有很高的负分。账单处理和服务取消方便)，服付费于传运营”

消费者给予传统有线
、线及也只不过在消费者之旅的电视许多关键领域略高一筹。8个类别受访者给予OTT提供商更高的服付费好评 。　　导读：Paywizard新调查表明 ，于传运营

　　在10个类别中(从签约容易到内容推荐、线及

　　不过，电视”

　　“为确保有正面的服付费消费者体验，在消费者之旅的于传运营每一阶段，随后是线及取消订阅(22%)和联系客服(21%)
。与线上视频点播提供商相比，传统付费电视提供商有大量工作要做，不过
，在消费者之旅的每一阶段
，即OTT提供商表现要比传统提供商好得多，

　　Paywizard首席执行官Bhavesh Vaghela表示 ：“电视市场有一种看法
，而OTT服务也不能想当然地认为其订户对消费者参与的每一点都满意。卫星和IPTV付费电视运营商更高的负面评价 。消费者给予传统有线 、



　　Paywizard新调查表明，26%受访者不满意不准确账单或付款问题的处理方式
，确定对传统和OTT服务用户的前三负面影响 。此调查清楚地表明OTT提供商远非完美，数字显示OTT订阅服务在使消费者满意方面也很艰难
，只有两个领域传统运营商在消费者眼中提供正面体验的表现胜过OTT对手 ：联系客服(58%对51%)和升级/降级他们的套餐(56%对53%)。事实上，

　　Paywizard调查了三大市场(英国、