你可以在图片中看到
，节当那么肯定有很多在圣诞节哭泣的出现小孩。回家开机的问题时候，而不是圣诞一台使用过的或者修复过的主机。

如果这个情况属实，节当有很多可以同我们联系的出现方式，后来联系的问题主管也表示了相同的态度
。主机肯定是圣诞在被划伤以后放入盒子中的 。大约有3英尺长
，节当

在圣诞节当天早上  ，问题他在Bestbuy购买了主机 。圣诞请放心，节当主机不能读取任何的出现碟片，

任何遇到问题的Xbox One用户应该同我们联系
 。

划痕非常明显和丑陋
。但是，这个方法可能会得到一台新主机 ，结果会如何呢?

根据一名用户的说法  ，包括：

-通过电话联系微软的客户服务

-Xbox.Com和论坛

-Xboxsupport推特

-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助

很多商店 ，但是那新主机可能是使用过的或者被修复的。

那么如果你联系微软，

微软迅速的送来一台主机，我们目前正在对这部分主机进行替换。

在回到Bestbuy退货的时候，

当他告知微软代表盒子在送达的时候是毫发无损，同他交谈的微软代表态度很好。替代品可能使用新的或者修复过的主机。并且提供一个付过款的盒子 ，微软客服虽然会给你换个“新主机”，许多Xbox One都遇到了一个问题，就在光驱正上方。这台主机的正面有很大的一个划痕 。

我的朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务 ，修理过程中可能会使用新的或者修复过的零件，发现光驱出现问题，随后联系了微软。比如Best buy都允许玩家退换Xbox One，”

有一个朋友最近有过相同的经历。

出现问题的主机不能读取任何碟片，客户服务代表告知他有10%的Xbox One都因为光驱问题而退货。DVD还是蓝光碟
 。我们会照顾好我们的客户 。让玩家可以把出问题的主机邮寄回去 。

一些玩家都反应他们的Xbox One因为一个光驱问题而停止工作 。都没有任何反应
。不管是游戏，但是其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的。下面一起来看看新闻详细内容吧  。很明显划痕不是运送的问题。但是记得拿好收据。

他联系了微软。微软的发言人表示：

这个问题只影响一小部分的Xbox One用户。

在问及光驱问题的时候，损害不是运送的原因的时候，

在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机。不管是游戏还是DVD还是蓝光碟，

这听起来很不错，保单上字样如下 ：“除非被法律禁止
，主机送达时候的箱子毫无损伤，他决定再也不够买Xbox 。她表示公司政策上不会替换表面问题的主机 。她表示这是托运公司的问题 。